Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

O OnChef é um produto da MASTER SOLUCOES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, que é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail atendimento@onchef.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário: nome, número de WhatsApp, nome do restaurante e segmento do negócio.

Dados coletados automaticamente quando você envia o formulário: a página do site em que você estava, o site de onde você veio (por exemplo, uma rede social ou um buscador) e os parâmetros da campanha que trouxe você até aqui (como origem, mídia e nome da campanha).

Dados de navegação: usamos ferramentas de medição de terceiros (Google Tag Manager, Google Analytics e Pixel da Meta) que registram, por meio de cookies e identificadores semelhantes, as páginas visitadas e interações como o início e o envio do formulário e cliques no botão do WhatsApp.

Conversas pelo WhatsApp: as mensagens trocadas com a OnChef pelo WhatsApp, incluindo as mensagens automáticas enviadas após o cadastro e as suas respostas, ficam registradas no nosso sistema de atendimento comercial.

3. Para que usamos os dados

• Entrar em contato com você, apresentar o OnChef e preparar uma demonstração, como você pediu ao enviar o formulário.
• Enviar mensagens pelo WhatsApp sobre o seu cadastro, inclusive mensagens automáticas logo após o envio do formulário, com algumas perguntas rápidas para entender o seu negócio.
• Registrar o atendimento e o histórico do relacionamento comercial no nosso sistema interno.
• Medir o resultado das nossas campanhas e melhorar o site.

4. Bases legais

Tratamos os dados para atender à sua solicitação de contato e a procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação (art. 7º, V, da LGPD), com base no nosso legítimo interesse em registrar e melhorar o atendimento e as campanhas (art. 7º, IX) e, quando aplicável, com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores que usamos para operar o serviço:

• Meta (WhatsApp Business e Pixel da Meta), para o envio e o recebimento das mensagens e a medição de anúncios;
• Google (Google Analytics e Google Tag Manager), para a medição de visitas e campanhas;
• YouTube, para exibir o vídeo de apresentação quando você clica para assistir;
• empresas de hospedagem do site, de e-mail e de infraestrutura dos nossos sistemas.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sempre seguindo as regras da LGPD para transferência internacional.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades acima, incluindo o histórico do relacionamento comercial, e pelo tempo exigido para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 7).

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@onchef.com.br. Para parar de receber mensagens automáticas no WhatsApp, basta responder "parar".

8. Cookies

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode afetar a medição das nossas campanhas.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexões criptografadas e acesso restrito à equipe responsável pelo atendimento.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.